Des guides pratiques pour mieux intervenir au travail
Formations Pascale Reny vous propose une collection de guides conçus pour vous accompagner dans les situations relationnelles parfois délicates du quotidien professionnel. Vous y trouverez des pistes d’intervention concrètes, des formulations à privilégier et des outils faciles à consulter pour vous aider à savoir quoi faire et quoi dire lorsque les relations se compliquent.
Des ressources pratiques à garder à portée de main!
Comment faire face à l’incivilité
Un guide pratique pour intervenir avec calme, assurance et respect
Voici un guide essentiel que tous les milieux de travail devraient avoir. Que faire devant une incivilité? Comment réagir sans envenimer la situation? Ce guide vous donne des pistes très concrètes pour développer les bons réflexes et intervenir avec tact, que vous soyez directement visé ou témoin de la situation. Vous y trouverez également des exemples de phrases à utiliser ainsi que des pistes de solutions lorsque la personne réagit mal ou que votre intervention ne suffit pas. Un outil pratique pour ne plus être pris au dépourvu face à l’incivilité.
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Guide pratique de survie relationnelle en milieu de travail
50 situations concrètes pour intervenir avec calme, respect, bienveillance et améliorer vos relations professionnelles
Ce guide inédit rassemble 50 situations relationnelles concrètes vécues en milieu de travail. Pour chacune, découvrez ce qui se joue, l’erreur fréquente à éviter, pourquoi elle peut nuire à la relation, l’intervention suggérée et des exemples de phrases pour réagir avec calme et assurance. Chaque situation est présentée sous forme de fiche pratique et facilement accessible grâce à une table des matières cliquable. Fruit de nombreux ateliers réalisés auprès de gestionnaires, ce guide très complet a été conçu pour vous aider à trouver rapidement quoi faire… et quoi dire lorsque les relations se compliquent.
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Les obstacles à la communication en milieu de travail
Comment éviter certaines formulations qui nuisent au dialogue
Voici un outil très précieux pour favoriser l’ouverture, le dialogue et la collaboration au travail tout en prévenant les conflits inutiles. Découvrez 12 obstacles qui peuvent, parfois sans qu’on s’en rende compte, nuire à la communication ou créer des tensions. Chaque obstacle fait l’objet d’une fiche proposant des formulations plus habiles à privilégier. Un tableau pratique complète le guide en présentant des phrases à éviter, leur interprétation possible et de meilleures façons de les formuler. C’est un guide pratique pour tous ceux qui souhaitent mieux communiquer et entretenir des relations professionnelles plus harmonieuses.
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Avant de cliquer sur « Envoyer »
Les bons réflexes pour éviter les malentendus et les tensions par courriel
Ce guide express vous donne des repères simples et concrets pour éviter qu’un courriel crée inutilement un malaise ou une tension au travail. Découvrez trois pièges à éviter et apprenez à porter une attention particulière au ton visuel, aux formulations et à certains mots qui peuvent facilement être mal interprétés. Vous y trouverez des exemples concrets et des réflexes à adopter avant de cliquer sur « Envoyer ». Un outil pratique à garder à portée de main dans votre milieu de travail afin de favoriser des échanges écrits clairs, professionnels et exempts de malentendus.
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Comment signaler une erreur sans froisser?
Formulations, stratégies d’intervention et diagramme décisionnel
Un guide inspirant pour aborder les erreurs avec tact et préserver la qualité des relations au travail. Découvrez les grands principes à privilégier ainsi que des exemples concrets de formulations pour offrir une rétroaction constructive lorsqu’une erreur survient. Vous trouverez également des pistes d’intervention lorsque la personne banalise son erreur et un diagramme décisionnel pour vous guider selon qu’elle la reconnaît, la banalise ou la nie. Un outil concret et facile à utiliser pour savoir comment intervenir dans une multitude de situations professionnelles.
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Ce que nos participants pensent de nos formations
Au fil des années, j’ai eu le privilège d’accompagner des centaines de professionnels à travers mes formations. Découvrez ce qu’ils ont retenu de leur expérience et comment ces apprentissages ont eu un impact concret dans leur pratique.
